Dans le monde du commerce et du marketing, les compétences techniques sont bien sûr essentielles. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les soft skills. Ces compétences humaines et relationnelles permettent de s’adapter, de convaincre et de créer des relations solides avec les clients, les partenaires et les collègues.
Si tu envisages une carrière dans ces domaines, voici les qualités qui t’aideront à te démarquer et à réussir.
SAVOIR COMMUNIQUER
Le commerce et le marketing reposent sur une chose essentielle : la communication. Que ce soit pour vendre un produit, convaincre un client ou gérer une équipe, savoir exprimer clairement ses idées est indispensable.
Ça ne veut pas dire qu’il faut être un grand orateur, mais plutôt qu’il faut apprendre à adapter son discours à son interlocuteur, à être à l’écoute et à formuler des arguments percutants.
ÊTRE A L’ÉCOUTE ET COMPRENDRE LES AUTRES
L’empathie est une qualité essentielle dans le commerce. Comprendre ce dont un client a réellement besoin, anticiper ses attentes et créer une relation de confiance, c’est ce qui fait un bon commercial.
Et ça marche aussi en équipe ! Savoir écouter ses collègues, comprendre leurs points de vue et travailler main dans la main est un vrai atout dans n’importe quelle entreprise.
S’ADAPTER À TOUTES LES SITUATIONS
Le monde du commerce et du marketing évolue sans cesse. Nouvelles tendances, nouveaux outils, nouvelles attentes des consommateurs… Pour réussir, il faut savoir s’adapter rapidement et ne pas avoir peur du changement.
Les professionnels les plus performants sont ceux qui restent curieux, ouverts aux nouveautés et prêts à se remettre en question pour progresser.
TRAVAILLER EN ÉQUIPE
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, le commerce et le marketing ne sont pas des métiers solitaires. Que ce soit pour gérer un projet ou encore négocier un contrat ou un partenariat, le travail d’équipe est omniprésent.
Savoir collaborer, partager ses idées et accepter les retours des autres, c’est ce qui permet d’aller plus loin et d’obtenir de meilleurs résultats.
ÊTRE CRÉATIF ET AVOIR UN ESPRIT CRITIQUE
Dans le marketing, la créativité est un atout majeur. Trouver des idées originales, créer des campagnes qui marquent les esprits ou encore imaginer de nouvelles façons de vendre un produit, c’est essentiel !
Mais attention, la créativité doit s’accompagner d’un esprit critique. Il faut savoir analyser les chiffres, tester différentes stratégies et ajuster son approche en fonction des résultats.
GÉRER SON TEMPS ET RESTER ORGANISÉ
Les journées peuvent être bien remplies dans le commerce et le marketing. Entre les rendez-vous, les présentations, les stratégies à mettre en place et les imprévus, bien gérer son temps est indispensable.
Une bonne organisation permet de rester efficace et de ne pas se laisser submerger par le stress.
SAVOIR NÉGOCIER ET CONVAINCRE
Que ce soit pour vendre un produit, obtenir un contrat ou défendre son projet en réunion, la négociation est partout.
Savoir argumenter, répondre aux objections et trouver des solutions qui conviennent à tout le monde, c’est une compétence clé dans ces métiers. Une bonne négociation repose avant tout sur l’écoute et la recherche d’un compromis gagnant-gagnant.
DÉVELOPPER CES SOFT SKILLS A L’ESCCOT :
À l’ESCCOT, on sait que ces compétences font toute la différence. C’est pourquoi nos formations en commerce & marketing mettent autant l’accent sur le savoir-faire que sur le savoir-être.
Voici nos formations qui te permettront d’acquérir ces précieuses compétences :
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : Cette formation de 2 ans te prépare à prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale, physique ou virtuelle. Tu apprendras à développer la relation client, animer l’offre commerciale, gérer les opérations courantes et manager une équipe.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) : Cette formation de 2 ans te transforme en commercial(e) généraliste itinérant, capable d’intervenir dans divers secteurs et auprès de différentes clientèles (BtoB, BtoC, BtoG). Tu apprendras à gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation.
Bachelor Commerce & Marketing : Cette formation d’1 an te prépare à élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions commerciales & marketing dans un environnement omnicanal. Tu développeras des compétences en stratégie commerciale, négociation et management d’équipe.
Bachelor Banque & Assurance : Ce programme d’1 an te forme aux métiers de conseiller de clientèle particulier & professionnel dans les secteurs de la banque et des assurances. Tu apprendras à définir des stratégies commerciales adaptées, fidéliser et développer un portefeuille clients, et maîtriser les produits financiers et d’assurances.
Mastère Manager Commercial : Cette formation de 2 ans te prépare à superviser l’ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation en passant par la gestion de projets et le management d’équipe.
Toutes nos formations combinent cours théoriques et expériences en entreprise, te permettant d’apprendre en pratiquant et de développer progressivement ces compétences.
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