BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rennes
Bac+2
Formation en 2 ans – Bac+2 - Alternance & Initial
Diplôme d'État de niveau 5
Dans le cadre du BTS NDRC, vous serez un commercial généraliste itinérant, capable d’intervenir dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisation, auprès de tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et ce, dans toute sa complexité, de la prospection à la fidélisation.
La digitalisation de votre activité impliquera une parfaite maîtrise des canaux de communication : réseaux sociaux, sites web, recommandations, blogs...
Les réseaux de distribution n’auront également aucun secret pour vous !
Compétences et activités BTS NDRC
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Relation client et négociation – vente
Cibler et prospecter la clientèle / Négocier et accompagner la relation client / Organiser et animer un événement commercial / Exploiter et mutualiser l’information commerciale
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Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale / Animer la relation client digitale / Développer la relation client en e-commerce et maîtriser les logiciels de création de site type wordpress/ prestashop
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Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs / Développer et animer un réseau de partenaires / Créer et animer un réseau de vente directe
Les + de la formation BTS NDRC
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Formateurs et intervenants professionnels de leur domaine d'activité
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Séminaires et ateliers professionnels
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Job-Dating, Remise des diplômes, Gala de fin d'année...
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L’ Esccot est centre d’examen officiel du BTS NDRC
OPTIONS facultatives :
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LV2 ESPAGNOL : L'épreuve consiste à vérifier la capacité du candidat à présenter un court propos organisé et prendre part à un dialogue à contenu professionnel dans la langue choisie. Niveau B1 attendu. L'épreuve consiste en un entretien en langue étrangère à partir d’un ou de plusieurs documents (texte, document audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. Les documents sont fournis par la commission d'interrogation au candidat ou à la candidate.
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Engagement étudiant : Reconnaissance de l'engagement des étudiants dans la vie associative, sociale ou professionnelle. Approfondissement des compétences évaluées à l'épreuve obligatoire E6 Relation Client et Animation Réseaux
L’ESCCOT offre le KIT PRO !
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Pack office 365 en ligne (Word, Excel, Powerpoint, Teams)
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ORDINATEUR PORTABLE emprunt durant toute l’année pour ceux qui n’en ont pas
Informations BTS NDRC
Voies d'Accès à la certification BTS NDRC
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Titulaire du Baccalauréat ou d'une certification professionnelle de niveau 4
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Candidature validée : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif
Organisation de la formation BTS NDRC
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Alternance : 2 jours de formation en centre et 3 jours en entreprise / semaine
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Initial : 2 à 3 jours de formation en centre par semaine avec des périodes de stage
Statuts possibles en formation BTS NDRC
MAJ 30.09.24
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Alternance : parcours de formation de 24 mois en contrat de professionnalisation ou en apprentissage
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Initial : parcours de formation de 24 mois avec des périodes de stage
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Parcours mixte : possibilité de faire la 1e année en initial (stage) et de poursuivre en alternance la 2e année (en contrat de professionnalisation ou en apprentissage)
Validation du BTS NDRC
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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Diplôme d’Etat - Niveau 5 (Bac + 2)
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Cette formation est éligible au compte personnel de formation - Code CPF 317910 - N° de fiche RNCP38368
Modalités d'évaluation du BTS NDRC
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Contrôle continu à hauteur de 30%,
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2 BTS blancs par année (à hauteur de 70% dans le livret scolaire)
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Examen final par le BTS officiel
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L'Esccot est centre d’accueil du BTS officiel